Рекомендуем нашим клиентам ознакомиться с характеристиками товара до момента оформления заказа. Подробное описание каждого продукта вы с лёгкостью найдёте в карточке товара. А именно в разделах: «Описание», «Состав», «Инструкция».  

Обратите внимание, что в соответствии с ФЗ РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2011) «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 27.01.2009) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», лекарственные препараты, предметы личной гигиены, средства гигиены полости рта, инструменты, приборы и аппаратура, медицинские предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, предметы по уходу за детьми, линзы очковые,  парфюмерно-косметические товары возврату не подлежат.

Возврат денежных средств может быть произведен, если клиент не успел получить в руки заказ, при условии, что был совершен online платеж.

Возврат денежной суммы должен быть осуществлен продавцом на основании заявления потребителя не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования за минусом транспортных расходов продавца (если заказ уже был передан в транспортную компанию).

Вернуть денежные средства можно тремя способами:

• 1. Приехав в офис интернет-магазина

• 2. По безналичному расчету

• 3. Почтовым переводом

Если потребитель хочет получить уплаченные за него денежные средства, необходимо заявить об этом продавцу в письменном виде с помощью претензии. 

Единственным исключением из этого правила является ситуация, в которой продавец немедленно удовлетворяет заявленное потребителем требование.